2012年7月15日日曜日

MSM【ミニッツ電話対応マニュアル】


ミニッツ事務所にかかってきた電話に対する
対応方法が記載されています。

事務スタッフ及びレンタルコート受付スタッフは
内容を読んで理解し、勤務時に事務所へ電話が
かかってきた場合は受話器を取って対応して下さい。

わからないことは、うやむやに対応せず
『後日担当者から折り返しご連絡します。』
と答えるのが基本です。
電話されたお客様のお名前と連絡先、内容を
付箋に書いて愛甲・野田・木村の机の上に貼っておいて下さい。


*スマートフォンの場合は画像をクリックして拡大してから閲覧してください。
タブレットの場合はクリックせずにそのまま閲覧した方が見やすいと思います。